Cómo comprar

1. Condiciones generales de compra y envío

Cuando encuentre el artículo que le interesa, pulse el botón “Comprar”. Le aparecerá un pequeño recuadro que le informa de los artículos que ha añadido al carro de la compra. Podrá seguir comprando y ver el volumen de su compra en tiempo real. Si quiere enviar el pedido sólo tiene que pinchar donde pone “Pagar”. También puede acceder al carrito de la parte superior de la página, donde podrá modificar la cantidad, eliminar alguno de los artículos que haya incluido e incluso vaciar de una sola vez todo el carrito.

Para poder finalizar el proceso de compra es necesario REGISTRARSE. Para ello se le pedirán una serie de datos necesarios: email, teléfono, nombre y apellidos. Podrá escoger una dirección distinta para la facturación y añadir su NIF o CIF. Si ya está registrado, podrá acceder a su cuenta con su usuario y contraseña. Una vez registrado, no necesitará rellenar todos sus datos de envío en compras posteriores, excepto si éstos han cambiado o si quiere hacer alguna modificación; además podrá ver el estado de sus pedidos y el histórico.

Antes de finalizar el proceso de compra podrá escoger la forma de pago y de envío. Se le mostrará el importe total de la compra. Antes de confirmar el pedido, revise sus datos y compruebe que todo está correcto. Hasta que no seleccione “Finalizar compra” o “ir a PayPal” puede hacer las modificaciones que quiera. Una vez seleccionado cualquiera de las dos opciones

Por último llegará a la pantalla de confirmación antes de enviar el pedido.Recuerde que hasta que no llegue a la sección de “Pago” no se hará efectivo su pedido, por lo que siempre podrá renunciar a la compra o modificar cualquier dato antes de enviarlo sin ningún compromiso por su parte. Aquí podrá añadir cualquier comentario.

A continuación, le enviaremos un email de confirmación para que sepa que lo hemos recibido y pueda comprobar exactamente qué ha pedido, por si hubiera cualquier error. Siempre podrá ponerse en contacto con nosotros en info@edicionesfranciscanasarantzazu.com para cualquier problema o duda que le surja.

 

2. Formas de envío y plazos de entrega

  • Disponemos actualmente de dos posibles formas de envío:
    • Por agencia de transporte
    • Por correo ordinario bajo la modalidad “libros”, para envíos no superiores a 1Kg. No es un correo certificado y por tanto el cliente asume que EDICIONES FRANCISCANAS ARANTZAZU-ARANTZAZUKO SANTUTEGIA no se responsabiliza de la entrega, no devolviendo ni reenviando el producto si este no llega al destino. La responsabilidad será única y exclusivamente de la empresa de correos.
  • Los plazos de entrega en territorio nacional para envíos por agencia de transporte son de 48h, aunque en algunos casos especiales por lejanía del lugar pueden ser de 72h. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.
  • Mediante correo ordinario bajo la modalidad “Libros”,  los plazos de entrega para envíos nacionales, según Correos, son de 2 a 6 días hábiles.  No podemos garantizar estos plazos de entrega ni tampoco su llegada a destino, ya que por ser un servicio ordinario no va certificado. En ningún caso Ediciones Franciscanas se hará responsable de la pérdida o extravío de este tipo de envíos.
  • Los plazos de entrega fuera de territorio nacional son variables y dependen únicamente de la agencia de transporte o de Correos.
  • En el caso de no existir disponibilidad de alguno de nuestros productos temporalmente, contactaremos con usted a la mayor brevedad para indicarle en cuánto tiempo estará disponible.
  • Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Ediciones Franciscanas Arantzazu se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
  • Todos los pedidos irán acompañados de la factura correspondiente, que también será enviada por correo electrónico al cliente en un archivo PDF en el momento en que el pedido salga de nuestros almacenes.

 

3. Sistemas de pago

  • Pago mediante Paypal:
    • Con tarjeta de crédito. No es necesario crear una cuenta PayPal para hacer el pago.
    • Con una cuenta PayPal.
  • Pago mediante transferencia bancaria. Para que el pedido comience a prepararse y ser enviado hay que realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta indicando el número del pedido.
    •  Banco:
      • KUTXABANK
    •  Código IBAN:
      • ES32 2095 5057 41 1070468409
    •  Código BIC (para transferencias internacionales):
      • BASKES2BXXX
    •  Beneficiario:
      • EDICIONES FRANCISCANAS ARANTZAZU

 

4. Política de devoluciones y anulaciones

En cumplimiento de la normativa vigente tiene derecho de devolver cualquier libro en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción, siempre que mantenga el envoltorio original y no se haya utilizado. Si la causa de la devolución fuese que el libro devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, EDICIONES FRANCISCANAS ARANTZAZU correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente y el importe quedará a su favor para futuras compras.

Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros.

Si lo que desea es anular un pedido, puede hacerlo siempre que no hayamos procedido al envío del mismo.

 

5. Contacto

Puede hacerlo a través de:

– Correo electrónico: info@edicionesfranciscanasarantzazu.com

– Por teléfono: (+34) 945 147 224

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