CÓMO COMPRAR Y CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de compra regulan las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web de EDICIONES FRANCISCANAS ARANTZAZU.

• Titular de la web: Arantzazuko Santutegia
• Domicilio Social: Arantzazu auzoa, 6, 20567 Oñati, Gipuzkoa
• CIF / NIF: R2000101B
• Dirección Comercial y de Oficinas: Urartea, 15A, Edificio Oficinas, Oficina 13 – 01010 Vitoria-Gasteiz (Álava)
• Contacto Principal: info@edicionesfranciscanasarantzazu.com | Tfno: +34 945 147 224 | Móvil/WhatsApp: +34 606 775 054

1. Proceso de compra

Cuando encuentre el artículo que le interesa, pulse el botón «Añadir al carrito». Le aparecerá un recuadro informativo con los artículos añadidos. Podrá seguir comprando y ver el volumen de su compra en tiempo real.

Para tramitar el pedido, acceda al carrito situado en la parte superior de la página; allí podrá modificar cantidades, eliminar artículos o vaciar la cesta. Para finalizar la compra, haga clic en «Pagar» o «Realizar pedido».

Para procesar su pedido se le solicitarán los datos estrictamente necesarios (email, teléfono, nombre, apellidos y DNI/NIF para la facturación). Podrá indicar una dirección de entrega distinta a la de facturación. Registrarse como usuario es opcional; si decide registrarse, no necesitará rellenar sus datos en futuras compras y podrá consultar el histórico y estado de sus pedidos.

Antes de confirmar, el sistema le mostrará el desglose del importe total con los gastos de envío correspondientes. Revise los datos y asegúrese de marcar las casillas de aceptación de la «Política de privacidad» y de los «Términos y condiciones». Al hacer clic en «Realizar el pedido», recibirá un correo electrónico automático confirmando que hemos recibido su solicitud correctamente.

2. Formas de envío, destinos y plazos de entrega

Las modalidades de envío y la disponibilidad del servicio varían en función del destino geográfico del pedido:

• Envíos a la Península (Por agencia de transporte): Todos los pedidos con destino peninsular se gestionan mediante mensajería rápida. Los plazos de entrega estimados son de 24 a 48 horas hábiles.
• Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (Por correo ordinario – Modalidad «Libros»): Para asegurar tarifas competitivas en estos destinos, los envíos que no superen los 2 kg se realizarán a través de la modalidad «Libros» de Correos. El plazo de entrega estimado es de 2 a 6 días hábiles.
• Envíos Internacionales admitidos (Por Correo Certificado): Realizamos envíos internacionales exclusivamente a países de Europa, Japón y Marruecos. Para garantizar la seguridad de la entrega, estos pedidos se envían siempre mediante correo certificado con número de seguimiento. Los plazos de entrega son variables y dependen de los servicios postales y aduaneros de cada país de destino.
• Zonas excluidas: Actualmente no realizamos envíos al continente americano (América del Norte, Central o del Sur) ni al resto de países no especificados en el punto anterior.

Disponibilidad y roturas de stock: En caso de no disponer temporalmente de algún producto, contactaremos con usted a la mayor brevedad para informarle del plazo de disponibilidad. Si realiza un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, se tomará como referencia el plazo más largo. En casos excepcionales, Ediciones Franciscanas Arantzazu se reserva el derecho a desglosar el pedido enviando primero los artículos disponibles; en este supuesto, el segundo envío se realizará sin ningún coste adicional para el cliente.

Todos los pedidos se entregan en la dirección indicada y van acompañados de su correspondiente factura de compra.

3. Sistemas de pago

Para garantizar la máxima seguridad en sus transacciones, toda nuestra pasarela de pago electrónico está gestionada y cifrada a través de la plataforma segura de PayPal, disponiendo de las siguientes opciones:

• Tarjeta de crédito o débito (vía PayPal): Puede abonar su pedido de forma segura con su tarjeta de crédito o débito habitual. No es necesario disponer de una cuenta en PayPal para utilizar esta opción; el sistema procesará su tarjeta con total seguridad.
• Cuenta PayPal: Si dispone de una cuenta de PayPal, podrá identificarse y realizar el pago directamente con el saldo o las cuentas que tenga asociadas.
• Transferencia bancaria: El pedido comenzará a prepararse una vez recibida la transferencia en la cuenta bancaria de la editorial. Es imprescindible indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia.

4. Política de devoluciones y anulaciones (Derecho de Desistimiento)

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de Consumo, usted tiene derecho a desistir de la compra y devolver cualquier libro en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del paquete.

• Condiciones del producto: Para aceptar la devolución, el libro debe mantener su envoltorio original (si lo tuviera) y no presentar signos de uso o deterioro.
• Devolución por error o defecto: Si el libro es defectuoso o no corresponde al solicitado en el pedido, EDICIONES FRANCISCANAS ARANTZAZU correrá con todos los gastos de la devolución y del nuevo envío.
• Devolución por cambio de opinión: Si desea devolver el libro por motivos personales, los gastos de envío (tanto el de entrega inicial como el de devolución) correrán a cargo del cliente. El importe del artículo será abonado o quedará a su favor como saldo para futuras compras, según se acuerde con el cliente.

Anulaciones: Si desea anular un pedido por completo, puede hacerlo sin ningún coste siempre y cuando no hayamos procedido a la expedición y envío del mismo. Para gestionar cualquier devolución o anulación, por favor, póngase en contacto con nosotros previamente.

5. Atención al cliente y contacto

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, estamos a su entera disposición a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@edicionesfranciscanasarantzazu.com
• Teléfono fijo: +34 945 147 224
• Teléfono móvil / WhatsApp: +34 606 775 054